Внедрение Goodt WFM в «Почте России» охватило 120 тысяч сотрудников и 38 тысяч отделений — вручную заполнять табели больше не нужно.
Централизованный автоматизированный учёт рабочего времени заработал в «Почте России» на базе решения Goodt WFM, которое входит в продуктовый портфель ИТ-холдинга Lansoft. О результатах проекта CNews рассказали представители Lansoft. Внедрение избавило кадровиков и руководителей 38 тысяч отделений от ручного заполнения первичных табелей по каждому работнику — трудозатраты и производственная нагрузка заметно снизились.
Сложность проекта определялась его размахом: отделения разбросаны по всем регионам страны, работают в разных часовых поясах, различаются по классам в зависимости от объёмов работы, услуг и графиков, а штатные расписания и обязанности у каждого свои. Компании требовалась единая информационная система для планирования и учёта рабочего времени, способная консолидировать данные о графиках, табелях и людях. Ключевые цели — эффективнее использовать трудовые ресурсы, ускорить и сделать прозрачнее соответствующие процессы.
На первом этапе настроили интеллектуальное планирование графиков, и эффективность заметно подросла: число операторов стало соответствовать объёму работ в каждый момент времени. WFM-система рассчитывает возможную нагрузку каждого отделения, опираясь на профиль дня, и строит гибкое расписание. Из московского офиса теперь можно в реальном времени наблюдать за ситуацией в любом регионе — от Северного Кавказа до Дальнего Востока.
Второй этап — полная автоматизация учёта рабочего времени для 120 тысяч сотрудников почтовых отделений. Раньше итоговые цифры вносили в программу вручную, на что уходило много времени, теперь табель формируется день в день. Система фиксирует начало и конец рабочего дня, опоздания и ранние приходы, отпуска и отсутствия, а также учитывает совместительство должностей — одну из особенностей «Почты России». Учёт дополнен мобильной регистрацией на базе QR-кодов: присутствие сотрудника подтверждается сканированием кода со смартфона. Решение работает как часть единой автоматизированной системы и позволяет тиражировать точный учёт на всю филиальную сеть без дополнительных технических вложений.
Данные о фактически отработанном времени из Goodt WFM автоматически уходят на расчёт заработной платы. Для проекта создали интеграционный модуль с «1С», умеющий вычислять дельту изменений для эффективного обмена данными. Кроме того, выполнена интеграция с ИСС «Паспорт ОПС» и ЕИАП — единой информационно-аналитической платформой «Почты России».
Татьяна Кленкина, заместитель генерального директора АО «Почта России», отметила, что компания постоянно совершенствует ИТ-контур на отечественных решениях и лучших практиках. По её словам, Goodt WFM — не просто автоматизация рутины, а шаг к прозрачной и справедливой системе учёта рабочего времени, и автоматизация здесь выступает не конкурентом команде, а инструментом, освобождающим специалистов от рутинных операций: HR может сосредоточиться на развитии персонала, мотивации и улучшении опыта сотрудников.
Алексей Колганов, директор направления WFM компании Goodt, назвал главной сложностью настройку интеграционных процессов и согласование содержимого табеля с кадровыми процедурами по составу и формату данных — требовалось учесть особенности отделений, расчёта ставок и совместительства. Система обеспечила достоверность учёта и автоматический контроль исполнения ТК РФ. Запуск таких масштабов тоже стал вызовом: решения тиражировали волнами — месяц на подготовку данных, обучение и запуск, затем 1–2 месяца на решение вопросов после перехода.
Загрузка...
