Почти 8 из 10 россиян ни разу не сталкивались с возможностью расплатиться цифровым рублём или просто не обратили на неё внимания — такие данные получила аналитическая компания MAR Consult.
В исследовании участвовали 1,2 тыс. человек от 18 до 65 лет из всех федеральных округов, опрос прошёл в октябре 2026 года. О самом существовании такой оплаты респонденты чаще всего узнавали из телевидения и радио — так ответили 47%. Новостные сайты и интернет-СМИ назвали 40%, соцсети, Telegram-каналы и блогеров — 23%. Приложение банка или его сотрудники стали источником знаний для 15%, столько же узнали от знакомых, родных и коллег. На «Госуслуги» указали 10%, на рекламу — 9%, ещё 6% затруднились ответить.
Каналы информирования заметно зависят от пола и возраста. Мужчины чаще женщин упоминали ТВ и радио (54% против 40%), банковское приложение и сотрудников банка (19% против 10%), «Госуслуги» (14% против 6%). Доля телевидения и радио растёт с возрастом: с 35% у 18–24-летних до 57% у 55–65-летних. Зато соцсети лидируют у молодёжи — 40% в группе 18–24 лет. Интернет-СМИ тем популярнее, чем выше доход семьи: от 28% при доходе до 40 тыс. рублей до 50% при доходе свыше 200 тыс.
Что касается реального опыта, картина неутешительная. Никогда не встречали возможность оплаты цифровым рублём 39% опрошенных, ещё 39% не обращали на неё внимания. Хотя бы раз замечали такую оплату около 22%: 3% видят её постоянно, 9% — время от времени, 10% — один-два раза. Молодёжь контактирует с ней чаще: среди 18–24-летних 7% сталкиваются постоянно, 18% — периодически, 11% — пару раз. В группе 55–65 лет эти доли составляют 6%, 3% и 8% соответственно.
Среди критериев выбора способа оплаты на первом месте защита денег от мошенников (28%), затем отсутствие комиссий (19%). Приватность, когда расходы не видны посторонним, важна для 15%, простота и скорость — для 14%, кешбэк, бонусы и процент на остаток — тоже для 14% (у молодёжи этот пункт значим лишь для 3%). Приём во всех магазинах и сервисах назвали 10%. Расходы на подключение торговых точек, по мнению респондентов, должно взять на себя государство — 37%, особенно часто так считают в старшей группе 55–65 лет (42%) и среди семей с доходом 41–70 тыс. рублей (54%). Банк-эквайер упомянули 17%, сам магазин — 10%, производителя кассового оборудования — 6%.
Дмитрий Шиманов, основатель и генеральный директор MAR Consult, объясняет медленное внедрение разрывом между государственной стратегией и реальным поведением потребителей. Людям привычнее понятные и проверенные способы оплаты, а цифровой рубль не даёт принципиально новых сценариев по сравнению с быстрыми переводами СБП, зато требует привыкания к новой инфраструктуре, отказа от кешбэка и бонусов банков и преодоления психологического барьера перед прослеживаемостью транзакций. К тому же остаётся путаница: люди не до конца понимают разницу между цифровым рублём и деньгами на счёте и опасаются заморозки средств при технических сбоях. Пока бизнес не предложит за оплату цифровой валютой эксклюзивные скидки, а государство не снимет опасения по поводу приватности, цифровой кошелёк останется для большинства россиян технологической диковинкой, а не повседневным платёжным средством.
Загрузка...
