Odyssey Consulting Group будет продвигать и внедрять SimpleOne ITSM — систему управления ИТ-услугами, разработанную в России.
Соглашение о партнёрстве подписали консалтинговая компания Odyssey Consulting Group и SimpleOne — направление прикладных бизнес-систем корпорации ITG. Информацией поделились представители SimpleOne.
Для Odyssey Consulting Group это сотрудничество означает расширение набора ИТ-решений, предлагаемых предприятиям ритейла, дистрибуции и производства. Интегратор опирается на глубокое понимание отраслевых бизнес-процессов и 25-летний опыт поддержки и развития клиентских информационных систем. Соединение этих компетенций с технологиями SimpleOne, по замыслу сторон, даст заказчикам возможность подстраивать управление ИТ-услугами под задачи своего бизнеса, делать сервисные процессы эффективнее и развивать их дальше.
SimpleOne ITSM закрывает такие направления, как обработка инцидентов, управление изменениями и каталог услуг. В основе решения — российская low-code платформа SimpleOne, которая позволяет гибко настраивать систему и интегрировать её с корпоративными системами. Функционал платформы даёт возможность воплотить и концепцию ESM (Enterprise Service Management), перенося принципы сервисного управления на другие подразделения компании.
«Компании ритейла, производства и дистрибуции ждут от ИТ-платформы адаптации под отраслевую специфику. Заказчикам нужен интегратор, который доведет платформу до работающих процессов в конкретной организации, а затем поможет масштабировать их на другие подразделения. Партнерская сеть с отраслевой экспертизой дает рынку такой формат внедрений, и Odyssey Consulting Group приносит в нее многолетний опыт работы в этих отраслях», — отметил Руслан Шарипов, генеральный директор SimpleOne (корпорация ITG).
«Уже более 20 лет значимой частью бизнеса Odyssey Consulting Group являются услуги по предоставлению квалифицированной технической поддержки и развитию ИТ-инфраструктуры. Мы не понаслышке знаем, насколько развитая функциональность ITSM важна для наших заказчиков с точки зрения стабильности ИТ-процессов организации. В свою очередь для нас, как для интегратора, важно, что платформа SimpleOne гибка в настройке, легко встраивается в сложные ИТ-ландшафты, обладает богатой функциональностью и позволяет выстроить практически любую современную логику процессов ITSM. Подобные преимущества существенно повышают шансы на успех ITSM-проектов, а также являются необходимым фундаментом для развития концепции ESM внутри организаций», — подчеркнул Александр Еремичев, директор по продажам Odyssey Consulting Group.
Загрузка...
