Половина с лишним покупателей в России уже выбирает кассы самообслуживания — впервые этот формат обошёл традиционные кассы. Но у него всё ещё есть стойкие противники.
По данным исследования сервиса по поиску работы и подбору персонала SuperJob, в 2026 году кассы самообслуживания впервые обогнали по популярности классические кассы. В опросе участвовали 1,6 тыс. представителей экономически активного населения из всех округов страны. Представитель сервиса сообщил об этом CNews.
Общая картина рынка труда при этом остаётся напряжённой: вакансий стало меньше на 19% по сравнению с прошлым годом, а резюме прибавилось на треть — данные по России. Розничная торговля вышла на первое место по спросу на персонал, оттеснив промышленность и строительство, которые лидировали два предыдущих года. Оптимизацию штата проводят 18% компаний.
На фоне нехватки линейного персонала автоматизация оплаты постепенно меняет покупательские привычки: когда на кассе нет очередей, россияне всё чаще идут к терминалу самообслуживания. Динамика видна в цифрах. В 2024 году заплатить кассиру предпочитали 50% опрошенных, а на КСО — 44%. Годом позже показатели сравнялись: 47% на 47%. А сейчас самообслуживание вышло вперёд — 55% против 40% у классического варианта.
Гендерный разрыв сохраняется: среди мужчин за кассира высказались бы 43%, за кассу самообслуживания — 51%. Среди женщин — 36% и 59% соответственно. Самые убеждённые сторонники КСО — молодёжь до 35 лет, где этот формат выбирают 83%. А вот среди граждан 45+ тех, кто пойдёт к кассиру, по-прежнему чуть больше, чем предпочитающих самообслуживание: 49% против 45%.
Образование и доход тоже влияют на выбор. Респонденты с высшим образованием чаще выбирают кассира (43%), чем опрошенные со средним профессиональным (37%). Среди зарабатывающих от 100 до 150 тыс. рублей в месяц 67% предпочитают самообслуживание — заметно больше, чем среди получающих меньше (54%) или больше (50%). Россияне с зарплатой от 150 тыс. чаще платят через кассира (45%), чем те, чей доход ниже (29—40%).
Загрузка...
