Gartner предупреждает: экономия на сотрудниках ради ИИ обернётся против компаний — к 2029 году почти треть уволенных придётся вернуть, и часто это будет стоить дороже, чем прежде.
По оценкам исследовательской компании Gartner (о них пишет The Register), к 2029 году компаниям придётся снова трудоустроить около трети сотрудников, расставшихся с работой из-за внедрения искусственного интеллекта. Найм обратно зачастую окажется затратнее, чем та экономия, которую дали сокращения. Быстрый выигрыш на зарплатном фонде оборачивается утратой накопленного опыта и ослаблением механизмов привлечения талантов.
Тори Полман, вице-президент Gartner по аналитике, уверена: руководители позже поймут, что главной ошибкой было видеть в ИИ замену человеку, тогда как технология способна расширять его возможности. Преимущество получат ИТ-директора и компании, которые построили структуру вокруг ИИ так, чтобы перестраивать роли сотрудников и рабочие процессы, — это даёт рост производительности и снижение издержек взаимодействия.
С прогнозом согласны и аналитики Forrester — в отчёте «Прогнозы 2026: будущее труда» они также говорят о возвращении части уволенных. По оценке Gartner, 75% организаций, для которых главное — экономия за счёт роста производительности от ИИ, к 2027 году проиграют конкурентам, вложившим сэкономленное в инновации, модернизацию и развитие навыков персонала. Бизнесу советуют стратегию «переформатирования кадров»: ИИ помогает трансформировать должности и находить задачи, где сотрудник раскроется максимально.
Примеры расходятся. Индийская техподдержка Duukan в июле 2023 года уволила почти 90% работников, заменив их ИИ; 31-летний основатель и гендиректор Суумит Шах назвал это «жёстким, но необходимым шагом» и доволен результатом — расходы на поддержку упали на 85%, ответы клиенты получают мгновенно. А вот Ford, как сообщал CNews, в 2026 году вернул в штат сотни опытнейших инженеров, чтобы решить накопившиеся проблемы с контролем качества — ИИ не справился. На рекрутинг каждого ИТ-специалиста уходит до 30% его годовой зарплаты.
Заметный пример ставки на сокращения — Oracle: по итогам 2026 финансового года штат уменьшился примерно на 21 тыс. человек, или 13%, до около 141 тыс. Компания при этом испытывает давление инвесторов, ждущих устойчивой прибыли, и вкладывает огромные средства в ИИ-инфраструктуру.
Загрузка...
