Три переделки обучающего блока в собственном N-Back-тренажёре — и всё ещё нет уверенности, что стало понятнее.
Речь о небольшом проекте — тренажёре для рабочей памяти и внимания по методике N-Back. На экране в случайных точках вспыхивает квадрат, одновременно звучат буквы, и надо держать в голове сразу две последовательности. Совпало положение квадрата с предыдущим — жми одну кнопку, повторилась буква — другую. Бывает, что совпадают оба сигнала, а бывает — ни одного. Чем дольше живёшь внутри такого продукта, тем очевиднее кажется его интерфейс: ты-то точно знаешь, куда смотреть и когда нажимать. Реальный пользователь быстро снимает эту иллюзию.
Первая версия обучения была короткой демонстрационной сессией: механика N-Back показана, а про управление — почти ничего. Я думал, что человек разберётся по ходу. Вышло иначе: кто-то не понимал даже, как стартовать тренировку, кто-то жал не туда несколько раз и уходил, а часть закрывала страницу прямо во время обучения. Я решил, что виноваты непонятные правила, но доказать не мог — аналитика фиксировала уход, а не его причину.
Тогда появилась «Академия» — отдельный раздел с теорией, примерами и разбором управления. Логика была простая: сначала человек вдумчиво изучает правила, потом переходит к практике подготовленным. На деле вышло слишком длинно. Люди пролистывали теорию и часто не добирались до момента, когда можно попробовать упражнение руками. Я лечил непонятное обучение ещё большим обучением — и примерно тогда заподозрил, что иду не туда.
Третья версия переворачивает порядок: сначала действие, объяснение — потом. Обучение идёт прямо на настоящем игровом поле. Поначалу остаётся только квадрат — человек учится замечать повтор позиции. Затем квадрат ненадолго выключается, и работа идёт только со звуком. После сигналы объединяются. Подсказка не просто говорит, какую кнопку жать: приложение заранее знает правильный ответ на каждом шаге и ждёт нужного действия. Инструкция не читается в отрыве от интерфейса, а сразу проверяется руками. Стартовые шаги идут в режиме 1-Back — самый простой уровень, где новый сигнал сравнивается только с предыдущим. Когда подсказки заканчиваются, начинается самостоятельная проверка из 5 сигналов: интерфейс молчит, и пользователь сам решает, повторился квадрат, звук, оба или ничего. Мне эта версия ближе предыдущих — она быстрее подводит к первому осмысленному действию. Но «мне нравится» не равно «пользователям понятнее».
Проверять пошёл в Яндекс Метрику, к двум целям: «Обучение начато» и «Обучение пройдено». За неделю с 8 по 14 сентября обучение стартовали 57 посетителей, завершили — 26. Цели настроены корректно: первая срабатывает на запуске, вторая — после подсказок и самостоятельной проверки из пяти сигналов. Но главного вопроса эти цифры не закрывают. Завершить проверку — не значит пройти её правильно: сейчас Метрика запишет «обучение пройдено», даже если человек ошибся почти везде. Я измерил прохождение, а не понимание.
Существующие цели удалять не стану — они показывают, сколько людей начали и сколько дошли до конца. Добавлю составную цель, отслеживающую путь по порядку: старт обучения, финиш самостоятельной проверки, запуск первой полноценной тренировки и её завершение. Сработает она, только если все этапы пройдены последовательно в рамках одного визита. Отдельно заведу событие для тех, кто справился с проверкой без подсказок — сейчас Метрика не отличает правильное выполнение от простого долистывания до последнего экрана.
Вывод банальный, но важный: сначала надо решить, что считать успехом, и лишь потом настраивать аналитику. Обычные цели показывают отдельные действия, составная — весь маршрут. Но и она скажет только, что человек прошёл этапы. Чтобы понять, разобрался ли он в правилах, нужна отдельная метрика.
Загрузка...
