Айтишники считают коллег из собственного отдела самыми сложными собеседниками — такую картину показало исследование ГК «Гранель» о коммуникации в офисах.
Респондентов просили перечислить тех, с кем труднее всего договариваться на работе. Лидерство досталось руководителям — их отметили 18% опрошенных. Чуть меньше, 17%, набрали ИТ-специалисты. За ними идут бухгалтеры и финансисты с 16% и юристы с 13%.
Самое интересное выяснилось, когда ответы разложили по профессиональным группам. Только айтишники назвали тяжелее всего общаться с такими же, как они: так ответил каждый пятый из них. У юристов, бухгалтеров, продавцов, маркетологов и аналитиков ничего похожего не наблюдается — свою сферу они проблемной не считают. Причина, по словам участников опроса, в характере разговоров: внутри ИТ-команды спорят о том, каким способом решать задачу, и позиции сталкиваются лоб в лоб. С другими отделами обсуждают уже результат, а не метод, поэтому поводов для конфликта почти нет.
Кроме «своих» айтишников трудными в общении называют офис-менеджеры и ассистенты. Реже всех жалуются на них юристы — всего 9%. У самих юристов главная головная боль другая: 29% назвали самых тяжёлых коллег руководителей, и это максимальный показатель среди всех профессий. Чаще остальных на ИТ-специалистов указывают те, кто обращается к ним ежедневно, — административный персонал и продажи.
Вывод из этого следует не про характеры, а про组织结构: на стыке ИТ и остального офиса не хватает человека, который переводил бы запрос с одного языка на другой. Там, где эту роль берёт на себя аналитик или руководитель продукта, жалоб, как правило, меньше.
Загрузка...
