Как вернуть деньги с киви кошелька

Как вернуть ошибочный платеж QIWI

КИВИ ЧЕК

Вам навряд – ли поможет поддержка “Киви” без подтверждения платежа!

Как заполнить форму правильно?

Ошибочный платеж киви

1. Терминал: – это номер терминала он указан в чеки
2. Дата платежа: Дата когда вы пополняли
3. Номер телефона/счёта, который вы оплатили: Это тот номер на который вы зачислили по – ошибки! (Указан в чеки/номер счёта)
4. Верный номер телефона/счёта: Это тот номер, на который вам вернут средства.
5. Код операции: Это что-то вроде артикула товара, он также указан на чеки!
6. Сумма платежа: Та сумма которую вы по – ошибки положили на другой счёт (в моем случае – это 150Р)
7. Прикрепите скан/или копию чека (Можно снять на хорошую камеру сам чек)
8. Укажите контактный Email на него придет ответ от “Службы поддержки”
9. Укажите номер телефона (Вам могут позвонить)
10. Опишите что произошло, как вы умудрились неправильно пополнить счёт

Все! ждите ответа!

ОШИБКА КИВИ

А вот и он: (Пришло через 8 – минут после отправки запроса)

ОТВЕТ ТП – КИВИ

Как вернуть деньги на QIWI Кошелек

Вернуть деньги на QIWI Кошелек можно в зависимости от конкретной ситуации с вашим переводом. Мы рассмотрим случаи, когда совершили перевод не на тот номер, ошиблись в реквизитах или когда вас обманули и вы перевели деньги мошенникам.

Как вернуть деньги на Киви, если ошибся номером

Любой может допустить опечатку, указывая номер QIWI Кошелька получателя. Не имеет значения, отправлены средства физическому либо юридическому лицу. Важно получить информацию о кошельке, на который были переведены деньги. Для этого выполните следующие действия:

• перейти на официальный сайт QIWI https://qiwi.com/;
• авторизироваться в системе, нажав «Войти» в верхней части страницы;
• перейти в раздел «История»
• выбрать ошибочный платеж и посмотреть Детали операции.

Перезвонить по номеру, на который были отправлены средства, с просьбой вернуть деньги. Если пользователь деньги не вернул, то обратиться в службу поддержки QIWI с просьбой возврата денег на кошелек при ошибочном платеже через специальную форму.

Если QIWI Кошелек, на который вы перевели деньги по ошибке не существует — вам вернут деньги.

Как заполнить заявку на возврат средств на Киви кошелек

• Перейти в личный кабинет;
• Выбрать раздел «Помощь»;
• Кликнуть «Пополнение и платежи»;
• Далее нажать на раздел «Проблема с платежами и оплатами»;
• Выбрать «Ошибся в номере при переводе с QIWI Кошелька на другой кошелек».

Заполнить представленную форму, указав, как была совершена транзакция, и дождаться рассмотрения обращения от службы поддержки QIWI.

Как вернуть деньги на QIWI если обманули и перевел мошенникам

Если после перевода на другой кошелек вам не оказали услуг или не отправили товары — первым делом нужно обратиться в полицию и написать заявление. Параллельно обратиться в службу поддержки кошелька. Алгоритм действий таков:

• Войти в личный кабинет;
• в меню найти раздел «Помощь»;
• нажать на «Служба поддержки»;
• кликнуть «Основные виды мошенничества»;
• выбрать раздел «Я столкнулся с мошенничеством».
• Заполните открывшуюся форму, детально описав, что произошло.

Если мошенники получили доступ к вашему аккаунту, то следует немедленно обратиться в службу поддержки и временно заблокировать кошелек. Если вас просто кинули — шансы вернуть деньги на Киви выше, когда статус вашего кошелька Профессиональный. В этом случае Киви точно будет знать, что вы идентифицированный пользователь .

Не стоит совершать покупки в сомнительных интернет-магазинах, и не передавать данные третьим лицам, даже если вам обещают за это деньги!

Как вернуть деньги если ошибся в терминале QIWI

Многие пользуются терминалами Киви, но иногда в их работе происходят сбои. Основная причина сбоев — отсутствие сигнала сети у модема ,который стоит внутри терминала, но даже в случае долгого простоя без сети после подключения терминал отправит данные о платеже в главную базу.

Если вы перевели деньги не на тот кошелек через терминал, выполните следующие действия:

• авторизуйтесь на сайте QIWI;
• в разделе Помощь найти «QIWI терминалы»;
• перейти в раздел «Платежи через терминал»;
• нажмите на форму «Что делать, если я допустил ошибку при оплате через QIWI Терминал?»
• заполнить представленную форму, чтобы вернуть деньги на свой Киви кошелек.

В форме заполняются терминал, дата платежа, номер телефона либо счета, код операции. Дождитесь ответа от технической поддержки. Главное иметь чек об операции, который выдает терминал после платежа. Но если чек был утерян — его можно получить его повторно. Для этого выполните следующее:

• подойдите к терминалу, через который был совершен ошибочный платеж;
• на экране устройства откройте меню и кликните «Помощь»;
• далее выбрать «Напечатать чек»;
• заполнить появившуюся форму.

Для получения оперативной информации по возврату денег на QIWI позвоните по номеру горячей линии 8 800 70 777 59.

Может ли технический сбой QIWI стать причиной ошибки платежа?

В редких случаях в платежной системе QIWI могут наблюдаться сбои. Если все данные и реквизиты были заполнены верно, но платеж не прошел, то не нужно спешить делать отмену перевода или обращаться в поддержку. Статус сервисов QIWI можно наблюдать в режиме онлайн на специальной странице. Если там цвет кружков отличный от зеленого, специалисты устраняют проблему в течение часа и перевод завершается успешно. Проверить статус платежа можно в разделе «История» в личном кабинете.

В любом случае, рассматривая, как вернуть деньги на Киви, если кинули не на тот кошелек, или был тех. Сбой, необходимо обращаться в службу поддержки кошелька. При действии мошенников в правоохранительные органы. Во всех остальных случаях просто проверить статус транзакции в истории и дождаться завершения.

Как вернуть ошибочный перевод денег в Qiwi

Однажды вечером я перевёл деньги со своего кошелька Qiwi на другой кошелёк (внутри системы). И всё было хорошо, пока я не осознал, что ошибся с номером телефона. Три тысячи рублей, судя по коду, ушли на пиццу какому-то итальянцу. Я расстроился, ведь на поддержку платёжных систем рассчитывать не приходится. Из-за чего отменить транзакцию сложнее, чем банковский перевод или пополнение баланса телефона.

На практике процедура возврата денег оказалась не такой сложной. В итоге я вернул свои деньги, хотя и не без проблем. И вот как я это сделал.

Техподдержка, аллё!

Найти контакты техподдержки сложно, но возможно. В мобильном приложении Qiwi откройте настройки профиля, и выберите пункт «Помощь».

Ищем пункт «Помощь»

В веб-версии Qiwi всё чуточку проще. Достаточно перейти по этой ссылке, и выбрать один из двух способов, которым вы произвели ошибочную транзакцию.

Жалуемся

Теперь начинается «квест» по донесению жалобы. Я попробовал все варианты и сразу говорю — звонить на горячую линию бесполезно. Трубку никогда не берут.

В мобильном приложении порядок действий такой. Выбираем пункт «Написать в поддержку». Выбираем пункт «Вопрос о денежных переводах» и в открывшемся окне пишем данные об ошибочной транзакции:

• Дата и время операции;
• Сумма операции;
• Получатель.

И отправляем эти данные.

В веб-версии алгоритм примерно такой же, но форма немного отличается. Сразу же рекомендую приложить скриншот или скан чека. Его всё равно потребуют. К сожалению, при отправке жалобы с телефона скан нельзя сразу прикрепить, поэтому возвращать деньги придётся чуть дольше.

Форма для возврата денег в веб-версии

Дальше вам на почту придёт письмо о том, что всё плохо. На самом деле почтовый сервер Qiwi настроен неправильно, и вместо сообщения о том, что обращение получено, вам приходит сообщение об ошибке доставки.

Где-то что-то когда-то пошло не так

В этот момент не стоит отчаиваться, а просто подождать. Техподдержка работает в будние дни и в ближайшее время придёт письмо уже от сотрудника Qiwi. При необходимости у вас уточнят дополнительные детали о транзакции. В итоге деньги будут возращены на баланс вашего кошелька.

Деньги вернулись на баланс

О проблемах возврата

Я часто вижу, что при любых проблемах с платежами у людей начинается паника. Обворовали! Деньги не вернут! Сервис говно, а я принцесса! В реальности нет никаких проблем с возвратом ошибочной оплаты мобильного телефона, перевода через платёжный сервис или даже при двойном снятии денег.

Важно понимать, что любые ошибочные транзакции фиксируются системой, а значит, от вас не потребуется никаких действий. Например, часто при оплате товара через интернет у меня с карты «списывается» оплата несколько раз. Такое бывает из-за кривого интерфейса, проблем с интернетом или человеческой тупости. Я не случайно взял слово «списывается» в кавычки. При оплате банковской картой деньги часто не списываются, а блокируются системой. В этом случае деньги оказываются как бы нигде и через неделю лишние списания автоматически возвращаются на ваш счёт.

Если вы хотите вернуть деньги, опасаетесь лишнего списания или думаете, что вас обворовали — всегда в первую очередь звоните в поддержку платёжной системы или банка. Сотрудники всегда объяснят текущий статус совершённой операции и что необходимо предпринять для решения проблемы. Всего пять минут вашего времени экономят деньги и нервы.

Как вернуть деньги на QIWI Кошелек?

Что делать, если платеж Qiwi был отправлен не туда по ошибочным реквизитам? Расскажем, как вернуть деньги с Киви-кошелька в этом случае, а также если его владельца обманули мошенники. Платежная система Киви отвечает всем требованиям современных пользователей: позволяет быстро совершать различные финансовые операции без сложных манипуляций, используя при этом различные платформы и способы расчетов.

Возврат платежа Киви

Нередко даже опытные владельцы кошельков Киви не знают, можно ли вернуть деньги, если их обманули или при переводе была допущена ошибка. В данном случае требуется отменить платеж.

При этом порядок действий зависит от причины:

• клиент указал неверные реквизиты кошелька получателя;
• средства были отправлены злоумышленникам;
• при оплате через устройство самообслуживания произошел технический сбой.

В случае перевода средств по ошибке или на счет мошенника невозможно вернуть деньги нажатием одной кнопки — этой функции в Qiwi Wallet не предусмотрено.

Ошибочный перевод

Если пользователь перевел деньги не на тот кошелек, в разделе меню платежной системы «Помощь» предусмотрена четкая инструкция:

1. Проверьте статус операции.
2. Если платеж еще не исполнен, отправьте заявку в техподдержку, указав верные реквизиты.
3. Если платеж был совершен успешно, обратитесь к поставщику услуг (провайдеру) и узнайте о возможности возврата средств.

Найти формы для проверки статуса платежа и заявки на коррекцию реквизитов можно в разделе меню помощи «Вопросы и ответы» под пунктом «При оплате допущена ошибка в реквизитах».

Прежде чем проверить статус и отправить заявку в техподдержку, клиент должен указать способ оплаты: в терминале или другой вариант.

Данная инструкция предусмотрена для оплаты услуг партнеров Qiwi. Как вернуть платеж, если пользователь Киви отправил его такому же участнику системы? Для этого существует дополнительный алгоритм. В меню «Помощь» перейдите по разделам «Обращение в поддержку» — «Qiwi Кошелек» — «Перевод на другой кошелек» — «Я ошибся и пополнил чужой кошелек».

Выберите способ отправки средств: терминал или другой вариант.

Заполните заявку для службы техподдержки, указав реквизиты операции и подробно описав сложившуюся ситуацию.

Перевод мошенникам

Как правило, мошеннические схемы четко отработаны. Злоумышленники пользуются неидентифицированными кошельками, а полученные средства сразу снимаются.

Это затрудняет работу спецслужб, однако попытаться вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника стоит. Как это сделать?

1. Позвоните по круглосуточному номеру горячей службы 8 800 707-77-59 и попросите заблокировать аккаунт злоумышленников.
2. Обратитесь в отделение полиции по месту жительства для написания заявления о факте мошенничества. Сохраните талон-уведомление о принятом заявлении.

В меню помощи выберите «Обратиться в поддержку», откройте раздел «Служба безопасности» и нужный пункт.

Если вас обманули и средства были отправлены мошенникам с целью получения какой-либо услуги или товара, подойдет пункт «Я перевел деньги мошенникам».

Если вы положили деньги мошеннику, целесообразно защитить свой аккаунт и на всякий случай временно заблокировать свой Qiwi Wallet до прояснения ситуации. Также полезно изменить настройки безопасности и отменить привязку кошелька к приложениям Киви.

Сбой в работе терминала

При оплате услуг через терминал помешать планам клиента может системный сбой или отключение электроэнергии. При этом устройство приняло наличные, но платеж не был проведен, и в личном кабинете средства не отобразились.

В такой ситуации у клиента редко оказывается на руках чек, что усложняет работу техподдержки. Однако у Киви предусмотрен алгоритм действий для возврата платежа.

Проверьте статус перевода (меню «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Проверка платежа на терминале»).

Если нужный платеж не обнаружится, обратитесь в службу поддержки («QIWI Терминалы» — «Проблема с платежом через терминал – есть квитанция/нет квитанции»).

Заполните заявку, указав в ней дату и время операции, наименование провайдера, сумму перевода, контакты для обратной связи. Разъясните ситуацию в письменной форме и при возможности приложите скан-копию чека.

Как вернуть деньги, если Киви-кошелек заблокировали

Если служба безопасности заблокировала кошелек, на котором остались личные средства клиента, ему следует обратиться в техподдержку с заявлением о восстановлении аккаунта.

Приложите к нему следующие документы:

• скан-копии всех страниц паспорта;
• копия договора с мобильным оператором или справка о том, что сим-карта, привязанная к заблокированному кошельку, действительно принадлежит заявителю;
• дополнительные документы по запросу платежной системы.

1. Перейдите в раздел «Помощь» — «Обращение в техподдержку» — «Безопасность» — «Разблокировать кошелек».
2. Заполните специальную форму, указав в ней Ф. И. О., свои контакты.
3. Опишите обстоятельства блокировки и прикрепите к заявке копии документов.
4. Дождитесь ответа от сотрудников сервиса.

Согласно регламенту, обращение рассматривается в течение 10 дней. На практике аккаунт восстанавливают через 2-3 дня.

Как заблокировать QIWI кошелек или счёт мошенника

Изобретательность мошенников не имеет пределов. Суть их афер может заключаться не только в намерении получить деньги на счет Qiwi, но также в иных махинациях с аккаунтами. Клиенты получают подозрительные смс, ссылки на сомнительные сайты, замечают несанкционированные списания со своих электронных счетов.

Если вы столкнулись со случаями мошенничества с Киви-кошельком или заметили подозрительную активность другого участника системы, сообщите об этом в службу безопасности Visa Qiwi Wallet.

Чтобы составить заявление, перейдите в раздел «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Мошенничество».

Перед тем как заблокировать Киви-кошелек мошенника, сотрудники сервиса обязаны получить основания для подобных мер. Поэтому клиент должен подкрепить свое сообщение:

• талоном-уведомлением от правоохранительного органа, в котором приняли заявление о факте мошенничества;
• заявлением, которое составляется на сайте qiwi.com.

Укажите в заявке контактные данные и подробности ситуации. Сотрудники техподдержки оперативно рассмотрят заявление и примут соответствующие меры.

Видео: Как вернуть деньги на Киви при переводе на счет мошенника.